H3C 交换机等网络设备保修政策 基本保修时效 怎么维保2011/11/29
如果您的产品在保修期内，我们将免费给您提供更换服务。系统申请审核通过后，您将收到系统发出的《审核通知单》；设备从H3C库房出库后，您将收到系统自动发出的《发货通知》。
申请单审核时间、设备到货时间请参考下表：
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服务级别 |
RMA受理时间 |
发货/到货时间 |
覆盖城市 |
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基本保修 |
8∶00－18：00（工作日） 1小时内响应 |
好件先行：第二个工作日安排发货 坏件先退：H3C库房收到坏件后第二个工作日安排发货 |
全国 |
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5×10×NBD发出 |
8∶00－18：00（工作日） 1小时内响应 |
第二个工作日安排发货 |
全国 |
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7×10×ND |
8∶00－18：00（含节假日） 1小时内审核 |
当天安排发货，第二天18：00前到货 |
省会城市 |
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5×10×4 |
8∶00－18：00（工作日） 30分钟内审核 |
RMA审核后 4小时内到货 |
库房50公里范围内 |
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7×24×4 |
24小时受理 30分钟内审核 |
RMA审核后 4小时内到货 |
库房50公里范围内 |
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7×24×2 |
24小时受理 30分钟内审核 |
RMA审核后 2小时内到货 |
库房20公里范围内 |
注：
基本保修/NBD发出服务，我们将视运输情况尽快送达；
对于需要由海外支持的3COM产品报修，因为时差的影响，审核时间为48小时；因为国际运输的影响，到货周期30天以内；
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